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保养服务


BLOVE婚戒定制中心每一件产品在保证精湛工艺,品质优秀并经专业鉴定机构检测合格的同时,亦为您提供终身的维护保养服务,以全力保证您无忧享受精美钻饰。

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免费保养服务(终身服务)

BLOVE婚戒定制中心对售出的产品实行免费检测及清洗保养,且终身服务。您可在任何一家BLOVE婚戒定制中心享受此项服务。



服务流程:

1、网上服务流程(未设置定制中心的区域)

为顺利办理货品的维修保养服务,请您务必遵循以下程序: 

(1)申请维修/保养:拨打客服热线4007002666,提供会员卡号/定单编号/产品信息等资料,提交申请;

(2)填写快递面单。

(3)确定投保:快递正式寄出前,请拨打BLOVE客服热线400-700-2666,提供快递单号,并对快递单号进行投保。

(4)寄出快递:收到客服电话回复后,即可寄出快递。并由BLOVE承担运费和保险费。


注意事项:

◎请将产品连同原包装及质量鉴定证书、发票一同寄回??突Ъ幕厥?,必须单件邮寄及投保,不支持多件商品同时投保。

◎出于安全考虑,请不要在回寄货品外包装上书写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

邮寄地址:深圳市南山区南海大道1031号万海大厦A栋4楼A-B

邮编:518054

收货人:BLOVE婚戒定制中心客户服务中心

(2)收货确认:BLOVE婚戒定制中心客户服务中心在收到您的商品后,将以短信或电话的方式向您确认已收货;

(3)客户服务中心将商品保养、维修好后再寄给您,并请您在收到货后以短信或电话的方式向客户服务中心确认;

重要声明:为确保您安全、舒心地佩戴钻饰产品,自商品购买之日起,建议您每年应进行不少于4次的保养、检测服务。对于未定期进行保养而出现的质量问题,由客户自行承担。


2、定制中心服务流程

1)亲临BLOVE各线下定制中心,填写维修保养单;

2)商品维修、保养;

3)商品保养、维修好后,线下定制中心工作人员将以短信或电话的方式通知您取货。


3、服务须知

1)、《维修单保养单》不具备鉴定功能;

2)、货品翻新有损耗,如没有特别注明,则视认可损耗;

3)、由于钻石首饰制作、维修保养为手工工艺,部分货品维修保养前后或略有差异;

4)、货品维修周期视工艺难度而定,普通维修货品送公司维修时间按以上承诺工作日(国定节假日,依此顺延),部分工艺复杂货品维修时间有所延长,届时将另行通知。 

5)、为了您的货品安全,如发现遗失维修单请第一时间通知收货专店。 

6)、对人为原因造成的货品损坏或遗失,导致无法修复,BLOVE不承担赔偿责任。 

7)、涉及业务规定发生变化与本须知内容不一致时,以BLOVE官方网站公布为准。 

8)、BLOVE保留对以上条款的最终解释权。


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